單項選擇題下列不屬于《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范網點考核標準》中柜員服務與效率模塊內容的是()。

A.柜面服務
B.個人理財與貴賓服務
C.服務效率
D.投訴處理


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1.單項選擇題下列不屬于《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范網點考核標準》中環(huán)境管理考核模塊內容的是()。

A.室內外環(huán)境維護
B.便民服務
C.服務功能分區(qū)
D.營業(yè)環(huán)境設置

2.單項選擇題下列關于歷史數(shù)據(jù)查詢平臺存儲數(shù)據(jù)的表述,正確的是()。

A.涵蓋了2006年至今的系統(tǒng)交易記錄
B.存儲了全*省農信社所有存貸款賬戶的歷史數(shù)據(jù)
C.各級行社只能查詢賬戶在本級行社發(fā)生的交易
D.涵蓋了2005年至今的系統(tǒng)交易記錄

3.單項選擇題歷史數(shù)據(jù)查詢必須遵循的基本原則是()。

A.為儲戶保密
B.全面查詢
C.快速高效
D.主管授權

5.單項選擇題各級行社文明規(guī)范服務督導隊每月要抽查()的營業(yè)網點。

A.五分之一
B.四分之一
C.三分之一
D.二分之一