單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)臨近柜臺(tái)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)的打招呼，下列正確的方式是（）
A.“您好，您要買(mǎi)什么？”
B.“您好，您在找什么？”
C.“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
D.“您來(lái)了？”
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1.單項(xiàng)選擇題提高員工的素質(zhì)，不僅可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以運(yùn)用（）的手段達(dá)到。
A.物質(zhì)
B.激勵(lì)
C.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
D.教育
2.單項(xiàng)選擇題（）種電話(huà)指安裝在私人住宅內(nèi)的電話(huà)。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
3.單項(xiàng)選擇題改變用戶(hù)的地址名稱(chēng)（如改變街道名稱(chēng)）未改變電話(huà)裝置位置的，應(yīng)按（）業(yè)務(wù)處理。
A.過(guò)戶(hù)
B.改名
C.移機(jī)
D.變址
4.單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)向客戶(hù)收費(fèi)，提供（）
A.業(yè)務(wù)咨詢(xún)
B.業(yè)務(wù)查詢(xún)（114除外）
C.障礙申告和投訴
D.信息服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題光接收機(jī)是由（）和判決器電路組成。
A.APD
B.二極管
C.接收電路
D.主放大器
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實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要注意哪些問(wèn)題？
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某用戶(hù)反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶(hù)使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
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