單項選擇題()是企業(yè)通過開展有效的公關(guān)活動,在社會和公眾中樹立良好的形象,達到擴大企業(yè)知名度,促進商品銷售的目的。
A.服務促銷
B.公關(guān)促銷
C.人員促銷
D.廣告促銷
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1.單項選擇題客戶在購買商品時的心理活動即客戶從購買()到完成購買行為的全部心理活動過程。
A.使用
B.過程
C.產(chǎn)品
D.動機
2.單項選擇題消費不是()的,消費者對一種商品的需求常常與對另一種商品的需求相關(guān)。
A.單一
B.習慣性
C.孤立
D.沖動性
3.單項選擇題消費()性要求市場上提供的商品品種繁多,花色豐富,規(guī)格齊全。
A.層次
B.相關(guān)
C.多樣
D.發(fā)展
4.單項選擇題一旦買賣成交,就開始敷衍顧客,這會讓顧客失去()
A.安全感
B.禮貌
C.認同
D.熱情
5.單項選擇題一般來說,銷售人員在成交失敗時,難免會有失望沮喪的情緒,但注意不要讓這種情緒流露出來,更不要對顧客表現(xiàn)出怨恨的情緒,而要注意保持良好的()
A.人情
B.儀表
C.風度
D.姿勢
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