單項(xiàng)選擇題營銷員在面談時(shí)，（）是一種非常有用的交談方式，它可以引起顧客的注意，使顧客對這些問題予以重視。

A.傾聽
B.介紹
C.提問
D.爭論


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2.單項(xiàng)選擇題營銷員在面談中應(yīng)堅(jiān)持的基本原則是（）

A.贏利
B.利益與友誼兼顧
C.顧客滿意
D.公司領(lǐng)導(dǎo)滿意

3.單項(xiàng)選擇題交談時(shí)，表情要自然、得體，目光應(yīng)含笑，注視（）

A.前方
B.對方
C.上方
D.下方

4.單項(xiàng)選擇題遞名片時(shí)，應(yīng)（）遞上，上身略向前傾。

A.左手
B.右手
C.雙手
D.左、右手均可

5.單項(xiàng)選擇題營銷員與客戶交談時(shí)，說話一定要文雅，不要粗俗，應(yīng)注意使用（）

A.禮貌用語
B.第一人稱
C.第二人稱
D.營業(yè)準(zhǔn)則