單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好（），然后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，不得延誤。
A.接聽(tīng)準(zhǔn)備
B.準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.詳細(xì)筆錄
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1.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)客戶(hù)是具有（）銷(xiāo)售傾向的群體，他們使推銷(xiāo)的順利進(jìn)行具備了可能性。
A.多數(shù)
B.回頭
C.少數(shù)
D.潛在
2.單項(xiàng)選擇題以（）為由約見(jiàn)客戶(hù)，既可以使推銷(xiāo)員處于主動(dòng)地位，又容易使客戶(hù)產(chǎn)生好感，還可以了解客戶(hù)的近期信息，因而成功率較高。
A.推銷(xiāo)
B.走訪(fǎng)
C.商談
D.問(wèn)候
3.單項(xiàng)選擇題（）客戶(hù)的最大特點(diǎn)是其購(gòu)買(mǎi)決策的復(fù)雜性，購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行人與決策人往往分離。
A.個(gè)體
B.現(xiàn)有
C.潛在
D.團(tuán)體
4.單項(xiàng)選擇題接近個(gè)體準(zhǔn)客戶(hù)時(shí)，必須首先弄清該客戶(hù)的（）
A.經(jīng)歷
B.姓名
C.文化
D.愛(ài)好
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員在推銷(xiāo)某產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)以無(wú)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)為由，提出不能接受推銷(xiāo)品，這屬于客戶(hù)的（）類(lèi)型。
A.財(cái)力異議
B.價(jià)格異議
C.推銷(xiāo)者異議
D.權(quán)力異議
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