零售客戶對(duì)盈利不滿意，怎么辦？

制定目標(biāo)的SMART原則是什么？

客戶經(jīng)理的站姿應(yīng)是怎樣的？

男性客戶經(jīng)理的儀表、女性客戶經(jīng)理的化妝應(yīng)注意哪些？

什么是同比？

客戶經(jīng)理影響零售客戶滿意度的內(nèi)容有哪些？

什么是條、包零售價(jià)吻合率（度）？

處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？

怎樣計(jì)算卷煙市場容量？

客戶不愿配合電訪員（訂單員）提報(bào)真實(shí)需求，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？