單項(xiàng)選擇題在誠(chéng)信和寬容的溝通心態(tài)中，寬容代表的內(nèi)容是（）

A.承認(rèn)和理解
B.誠(chéng)信和寬容
C.誠(chéng)懇和信任
D.信用和理解


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1.單項(xiàng)選擇題職位越高的管理者，所占比重越大的技能是（）

A.激勵(lì)能力
B.分析決策能力
C.人際溝通能力
D.專業(yè)技術(shù)能力

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于保健因素的作用理解正確的是（）

A.保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀
B.可以促使員工提高工作效率
C.激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn)
D.促進(jìn)員工的進(jìn)取心

3.單項(xiàng)選擇題激勵(lì)的管理方式是一個(gè)什么樣的過程（）

A.漸進(jìn)的過程
B.動(dòng)態(tài)的過程
C.靜態(tài)的過程
D.循環(huán)的過程

4.單項(xiàng)選擇題溝通過程中形成一致性、降低差異性的關(guān)鍵是（）

A.認(rèn)知感和認(rèn)同感
B.同情心和同理心
C.寬容心和同情心
D.包容心和忍讓心

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于生命品質(zhì)的是（）

A.道德品質(zhì)
B.學(xué)習(xí)品質(zhì)
C.管理品質(zhì)
D.生活品質(zhì)