現場營銷業(yè)務辦理中，前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。

員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現的各類違法違紀行為，但不得濫用舉報權利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復。

自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務終端，原則上機具總數不超過5臺。

財富管理區(qū)選配業(yè)務終端，為對公和零售高價值客戶提供專享服務。財富管理區(qū)現金內廳原則上應與高柜服務區(qū)現金內廳聯通。

“三線一網格”系統對預警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。

嚴禁員工違規(guī)對外擔保、承諾或出具保函。

前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況，確保業(yè)務操作規(guī)范，出現異常及時檢查和報告。

科技部門負責“三線一網格”應用系統（手機版）日常維護及技術支持。

大堂經理，進行機動排班，確保智能服務區(qū)在網點營業(yè)期間均能提供服務，綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。

自助服務區(qū)標配自助服務終端、自動取款機或存取款一體機，原則上機具總數不超過3臺。