單項選擇題反映對客戶信息的及時處理能力的指標是()。

A.服務可靠性
B.客戶投訴
C.意見處理率
D.客戶滿意率


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題用來反映運輸服務方便性的指標是()。

A.安全間隔里程
B.客戶滿意率
C.正點運輸率
D.貨物直達率

4.單項選擇題價格昂貴、運輸責任重大的貨物,稱為()。

A.危險貨物
B.超限貨物
C.鮮活貨物
D.貴重貨物

5.單項選擇題用來評價運輸可靠性的指標是()。

A.服務可靠性
B.正點運輸率
C.貨物直達率
D.貨損貨差率

最新試題

為符合PSC檢查要求,船舶抵港前自查貨艙內(nèi)部構件應()①無明顯銹蝕②無洞穿③無裂紋④無嚴重變形

題型:單項選擇題

下圖中雜貨船的部位名稱17是()

題型:單項選擇題

為了防范老舊船舶的首尖艙、上邊艙內(nèi)的結(jié)構腐蝕嚴重而影響安全,通常船舶利用進廠機會進行()①測厚②更換超耗構件③艙室涂料處理

題型:單項選擇題

與貨艙、艙蓋及壓載艙有關的滯留缺陷主要涉及()等方面。①船體結(jié)構②上層建筑③載重線

題型:單項選擇題

()屬于便攜式系固設備。

題型:單項選擇題

在船中后部卸下小量貨物,則船舶()

題型:單項選擇題

滾翻式貨艙蓋關艙完畢且滾輪入位之后,為防止艙蓋移動并保證艙口水密,應()

題型:單項選擇題

裝貨期間船舶與碼頭應做好有效溝通,以下說法正確的是()①在港口裝卸工人休息吃飯或暫停工作期間,船員應及時切斷起貨機和不用的照明電源,以確保貨艙安全②船員應督促裝卸工人按操作規(guī)程和配載圖的要求進行裝貨③遇到裝卸工人不按配載圖裝貨或違規(guī)操作,應立即進行糾正④當值班船員無法及時糾正裝卸工人的錯誤行為時,應立即報告值班駕駛員,值班駕駛員與碼頭進行交涉并采取必要措施

題型:單項選擇題

為保證貨艙蓋水密,以下說法正確的是()①水密壓條應保持完整且有彈性②水密壓條表面應涂以油漆保護③水密壓條應無明顯漏水痕跡

題型:單項選擇題

滾裝船邊門、尾門及活動坡道的啟閉操作必須經(jīng)()同意后方可進行。

題型:單項選擇題