問答題

2003年,某市譚某從該市孔雀大廈,以1000元購進(jìn)某鍋爐廠生產(chǎn)的節(jié)能鍋爐一臺,11月底,該鍋爐發(fā)生爆炸,嚴(yán)重燙傷了譚某、其妻和女兒3人,3人住院期間共花費醫(yī)藥費一萬兩千元,譚某向該市消費者協(xié)會投訴,要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)由于鍋爐爆炸造成的經(jīng)濟損失,經(jīng)查,此次鍋爐爆炸原因是鍋爐自身質(zhì)量問題所致。
譚某怎樣才能獲得賠償?


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5.問答題

2001年2月20日,趙某在本市某商場購買由A廠生產(chǎn)的冰箱一臺,同年同月24日又購買一部金盾公司生產(chǎn)的多功能電源保護(hù)器,次日,原告在家中安裝好冰箱和電源保護(hù)器。半月后的一天趙某下班回家時發(fā)現(xiàn),因冰箱電路出故障,高溫下導(dǎo)致冰箱起火,燒毀部分家具及用品,因發(fā)現(xiàn)及時,幸未釀成火災(zāi)。為此,趙某向法院起訴,狀告某商場、A冰箱廠和金盾公司。要求維護(hù)消費者權(quán)益,賠償損失,由三個公司負(fù)連帶責(zé)任。
某商場辯稱,該冰箱是本商場銷售的商品,賠償責(zé)任應(yīng)由產(chǎn)品的制造者承擔(dān),銷售者不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
A冰箱廠辯稱,本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn),以往從未發(fā)生過此種情況,無證據(jù)證明生產(chǎn)者有過錯,無法認(rèn)定生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。金盾公司的電源保護(hù)器失靈可能是事故的主要原因。
金盾公司辯稱,趙某違反有關(guān)安裝說明的要求,違章安裝,無視說明書中的答示說明,導(dǎo)致電源保護(hù)器失效釀成事故。冰箱電源線路有問題使冰箱起火是根本原因。
法院在調(diào)查中,經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局對A廠生產(chǎn)的冰箱及金盾公司生產(chǎn)的電源保護(hù)器進(jìn)行質(zhì)量鑒定。
鑒定結(jié)論認(rèn)定:
(1)該品牌和型號的電冰箱電源線路連接上存在有某些缺陷,一般情況下不會出故障,在特定情況下可能會短路產(chǎn)生高溫;
(2)電源保護(hù)器已被燒毀無法鑒定,但對同樣商品檢測,沒發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題;
(3)原告趙某在安裝電源保護(hù)器與電冰箱連接時,未按金盾公司的說明書正確安裝,使保護(hù)器無法發(fā)揮作用、導(dǎo)致冰箱等物品被燒毀。

原告趙某本人有無過錯,對責(zé)任方有何影響?

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