持票人提示承兌或者提示付款被拒絕的，承兌人或者付款人必須出具拒絕證明，或者出具退票理由書。

按照《中國農業(yè)銀行客戶身份識別操作規(guī)程》，各級行應當遵循嚴格準入、重點識別、持續(xù)關注、詳細登記的原則，嚴格客戶身份識別。

商業(yè)銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

存款人因異地借款和其他結算需要，可以申請開立一般存款賬戶。

出票人申請簽發(fā)電子商業(yè)承兌匯票，可自行通過企業(yè)網上銀行、銀企通互聯(lián)平臺辦理出票信息登記，或委托銀行為其辦理。

“三線一網格”是以黨的建設為統(tǒng)領，以紀檢監(jiān)督為保障，以案件風險防控為重點，以網格化管理為抓手，以信息系統(tǒng)平臺為支撐，以打造關愛員工文化、確?！皟蓚€責任”落實為目標的管理模式。

單位銀行結算賬戶的存款人可在銀行開立多個基本存款賬戶。

銀行結算賬戶按存款人分為單位銀行結算賬戶和個人銀行結算賬戶。

除法律法規(guī)另有規(guī)定，各級機構和工作人員應對依法履行反洗錢義務獲得的客戶身份資料和交易信息予以保密。

客戶CCS等級分類采用系統(tǒng)自動評估分類和人工復評調整相結合的方式開展。