A.正確對待顧客提出的異議
B.完整聽取顧客對異議的復述
C.分析情況發(fā)生的可能性與不可能性
D.及時、合情、合理的處理

A.日營業(yè)終了，當班人員必須及時結(jié)帳
B.核對加油員抄錄加油機數(shù)碼
C.核對收銀員現(xiàn)金、IC卡、定點客戶銷售；核對潤滑油及其他商品的金額及結(jié)存量，審核交接班記錄
D.依據(jù)班統(tǒng)計表，核對匯總現(xiàn)金、IC卡交易作證、支票和加油憑證；核對潤滑油及其他商品的金額及結(jié)存量，填制銷售日報表

A.逐筆序時登記收入金額，不登記付出金額和結(jié)余金額，月底結(jié)出本月合計發(fā)生額
B.逐筆序時登記收入金額、付出金額、結(jié)余金額，月底結(jié)出本月合計發(fā)生額
C.每日合計登記收入金額，不登記付出金額和結(jié)余金額，月底結(jié)出本月合計發(fā)生額
D.每日合計登記收入金額、付出金額、結(jié)余金額，月底結(jié)出本月合計發(fā)生額

A.每日
B.每發(fā)生一筆收支時
C.每周
D.每月

A.加油站保存，等客戶領(lǐng)取
B.打電話與客戶聯(lián)系，催客戶領(lǐng)取
C.因客戶沒有取票，可以直接在增值稅開票系統(tǒng)中作廢
D.兩聯(lián)發(fā)票交公司財務部，在發(fā)票領(lǐng)用存登記薄中說明