A.強烈的服務(wù)意識、良好的心理素質(zhì)和客戶服務(wù)觀念
B.能熟練的進行文字信息的錄入
C.較強的語言表達(dá)技巧和溝通能力
D.較強的學(xué)習(xí)能力，不斷接受和掌握新的知識
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A.個人理財
B.公司信貸
C.銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力
D.風(fēng)險管理
A.服務(wù)意識
B.業(yè)務(wù)知識
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.業(yè)務(wù)扎實
A.人員密集
B.知識密集
C.業(yè)務(wù)密集
D.情緒化勞動
A.確認(rèn)客戶需求
B.查詢知識正
C.轉(zhuǎn)辦
D.求助
A.人工外呼
B.短信輔助調(diào)查
C.視頻客服在線服務(wù)
D.微信平臺在支撐
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）