多項(xiàng)選擇題投訴分析評(píng)估每月進(jìn)行1次,通過(guò)客服數(shù)據(jù)分析投訴的主要原因、整改措施以及遺留投訴的解決情況。按()分別統(tǒng)計(jì)分析,每缺少一項(xiàng)扣3分。

A、建設(shè)原因
B、用戶原因
C、維護(hù)原因
D、優(yōu)化原因


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)估主要考核各分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析與評(píng)估的()。

A、及時(shí)性
B、準(zhǔn)確性
C、合理性
D、完整性

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)維保執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,記錄每次維保服務(wù)內(nèi)容,如()以及其它需要記錄的問(wèn)題。

A、返修板件
B、電話咨詢次數(shù)和內(nèi)容
C、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容
D、廠家服務(wù)人員

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維成本月度分析表內(nèi)容主要為()。

A、預(yù)算完成情況
B、成本波動(dòng)情況
C、能耗成本和電量情況
D、電價(jià)和歷史電價(jià)情況
E、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題

5.多項(xiàng)選擇題維護(hù)成本包括()和低價(jià)值儀表。

A、維保
B、服務(wù)外包
C、單次修理
D、大修理
E、耗材

最新試題

所有的802.11b產(chǎn)品提供商在文檔上都說(shuō),在缺省配置下,室外覆蓋距離可達(dá)()米。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為充分利用頻譜,ADSL一般采用DMT調(diào)制技術(shù),將1MHZ的頻譜劃分為()個(gè)帶寬為4.3125kHz的子信道,按實(shí)際測(cè)得的信道質(zhì)量來(lái)確定每個(gè)信道的承載比特?cái)?shù),以避開(kāi)那些噪聲太大或損耗太大的子信道從而實(shí)現(xiàn)可靠的通信。

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可以通過(guò)ping命令測(cè)試本機(jī)TCP/IP協(xié)議是否正確的一個(gè)特殊IP地址是()

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通用串行總線(USB)與即插即用完全兼容,添加USB外設(shè)后()

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無(wú)中心網(wǎng)絡(luò)(無(wú)AP網(wǎng)絡(luò))也稱對(duì)等網(wǎng)絡(luò)或()網(wǎng)絡(luò)

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某個(gè)用戶使用PPPOE撥號(hào)上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)691錯(cuò)誤,可能是何種原因。()

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超級(jí)寬帶用戶上網(wǎng)時(shí)用戶名后面加什么域名()

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電腦使用的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外情況而引發(fā)系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng),這時(shí)如一些簡(jiǎn)單的修復(fù)工具無(wú)法修復(fù)時(shí)對(duì)于使用ME、XP、2003操作系統(tǒng)的用戶可以使用系統(tǒng)自帶的()功能來(lái)進(jìn)行修復(fù)

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光纖分步數(shù)據(jù)接口的英文縮寫(xiě)是()

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