A、知名度
B、忠誠度
C、美名度
D、認知度
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A、客戶價值
B、產(chǎn)品價值
C、服務營銷
D、產(chǎn)品價格
A、金融業(yè)
B、科學研究
C、餐飲
D、鋼鐵冶煉
A、常用標志、術(shù)語和口號
B、主題、標志有形形成廣告統(tǒng)一性
C、明確廣告受眾,樹立企業(yè)形象
D、保證產(chǎn)品質(zhì)量、嚴防虛假
A、消費者態(tài)度
B、產(chǎn)品質(zhì)量
C、購買需求和動機
D、購買過程
A、整價定價
B、聲望定價
C、招徠定價
D、尾數(shù)定價
最新試題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務流程再造類型中的()。
在服務創(chuàng)新中,服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于()
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法,這是服務流程設計方法中的()。
()對于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對合格服務的期望會降低,同時容忍域會變寬。
()會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
()是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
服務的()使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
顧客承認并愿意接受的,處于理想服務與合格服務之間的服務水平,這種服務稱為()
作為服務質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務。