A.緊緊圍繞銀行經(jīng)營的方向
B.密切業(yè)務(wù)發(fā)展
C.以市場和客戶為導(dǎo)向
D.增強品牌價值
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.每日晨會都由網(wǎng)點主任主持
B.晨會主持由營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)全體人員輪流擔(dān)任
C.當日主持人在召開晨會前應(yīng)作好準備工作，確定當日要學(xué)習(xí)的新業(yè)務(wù)，設(shè)計情景演練內(nèi)容
D.營業(yè)主任或大堂經(jīng)理負責(zé)晨會的督導(dǎo)
A.網(wǎng)點負責(zé)人
B.理財經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.保安
A.崗位服務(wù)規(guī)范
B.服務(wù)環(huán)境規(guī)范
C.服務(wù)紀律規(guī)范
D.服務(wù)禮儀規(guī)范
A.遞給客戶類似的產(chǎn)品宣傳資料
B.記錄客戶咨詢的內(nèi)容及客戶信息
C.告知客戶將在隨后給予電話解答
D.索性不回答
A.開門迎客流程
B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢流程
C.客戶引導(dǎo)流程
D.客戶的二次分流流程
E.抱怨和投訴處理流程
F.客戶送別流程
最新試題
組合服務(wù)流程對現(xiàn)有柜面交易的（）進行全面重新設(shè)計。
只要單筆消費達到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過（）申請將尚在免息期內(nèi)的普通消費轉(zhuǎn)為分期付款。
在個人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。
以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有（）
在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量Md與其他關(guān)系正確的是（）。
以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）
下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說法正確的是（）。
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點的是（）。
自動柜員機管理人員每天須取出存款箱中的存款信封，應(yīng)（）。
直客式個人住房貸款的目標客戶是工商銀行認定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。