單項(xiàng)選擇題質(zhì)量監(jiān)控一般應(yīng)以哪種情況為主（）。
A.第三方監(jiān)控
B.抽樣監(jiān)控
C.實(shí)時監(jiān)控
D.撥測監(jiān)控
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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場管理人員應(yīng)對示忙、休息、通話、小結(jié)時長特別長的咨詢員及時（）。
A.記錄
B.詢問
C.干預(yù)
D.替換
2.單項(xiàng)選擇題哪種情況時應(yīng)合理安排咨詢員會議、培訓(xùn)、離線休息等（）。
A.話務(wù)量較低、接通率較低
B.話務(wù)量較低、接通率較高
C.話務(wù)量較高、接通率較低
D.話務(wù)量較高、接通率較高
3.單項(xiàng)選擇題接通率幾時，應(yīng)調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。
A.一級預(yù)警
B.二級預(yù)警
C.三級預(yù)警
D.特級預(yù)警
4.單項(xiàng)選擇題接通率幾時，應(yīng)取消會議、培訓(xùn)，并及時做出臨時調(diào)整排班（）。
A.一級預(yù)警
B.二級預(yù)警
C.三級預(yù)警
D.特級預(yù)警
5.單項(xiàng)選擇題接通率幾時，應(yīng)召回示忙、休息、其他業(yè)務(wù)處理狀態(tài)的咨詢員等（）。
A.一級預(yù)警
B.二級預(yù)警
C.三級預(yù)警
D.特級預(yù)警
最新試題
稅務(wù)師事物所等營利性專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)圍繞納稅人涉及的涉稅需求展開，一般分為涉稅鑒證服務(wù)和非涉稅鑒證類服務(wù)。非涉稅鑒證類服務(wù)主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是納稅信用管理？
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互聯(lián)網(wǎng)和移動新媒體咨詢的區(qū)別是什么？
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稅務(wù)機(jī)關(guān)收到納稅人投訴后應(yīng)當(dāng)如何處理？
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簡要談?wù)劶{稅人權(quán)益保護(hù)渠道。
題型：問答題
媒體服務(wù)對稅收法律法規(guī)政策進(jìn)行宣傳，主要以（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
納稅咨詢的形式有哪些？
題型：問答題
什么是納稅信用評價結(jié)果應(yīng)用？
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稅務(wù)師事務(wù)所及注冊稅務(wù)師監(jiān)督管理的重點(diǎn)是什么？
題型：問答題
社會化納稅服務(wù)產(chǎn)生的法律依據(jù)有哪些？
題型：問答題