單項(xiàng)選擇題妥善處理與顧客沖突的原則不包括()。

A.正確對待顧客批評
B.真誠向顧客道歉
C.提出解決問題的方法
D.顧客也有錯誤


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1.單項(xiàng)選擇題在照明燈光的色彩選擇上,通常情況下,營業(yè)場所、走廊、休息室、高檔時(shí)尚用品商店分別選用的顏色是()。

A.暖色;冷色;白色;黑色
B.金色;藍(lán)色;黑色;白色
C.橙色;白色;黑色;紫色
D.暖色;冷色;棕色;金色

4.單項(xiàng)選擇題促銷組合包括:即人員推銷、廣告、公共關(guān)系和()

A.4ps
B.營銷模式
C.消費(fèi)
D.營業(yè)推廣

5.單項(xiàng)選擇題影響消費(fèi)者價(jià)格心理的因素有需求、消費(fèi)預(yù)期、購買體驗(yàn)、商店信譽(yù)和()

A.消費(fèi)者參與度
B.心理消費(fèi)
C.品牌忠誠度
D.大眾期望

最新試題

某運(yùn)動品牌宣傳其產(chǎn)品能幫助消費(fèi)者挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),利用了現(xiàn)代動機(jī)理論中的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于某些社會可見性較強(qiáng)的商品來說,消費(fèi)者可能以()的自我概念來指導(dǎo)其行為。

題型:單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者既想感受碳酸飲料的氣泡與甜味又害怕喝了碳酸飲料會發(fā)胖,這屬于動機(jī)沖突中的哪種沖突?()

題型:單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者選擇哪個品牌與他運(yùn)用什么樣的選擇規(guī)則或決策規(guī)則有很大關(guān)系,選擇規(guī)則包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

AIO量表主要測定消費(fèi)者的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

如果一個消費(fèi)者處于中等收入階層,且名義收入有所增加,但物價(jià)漲幅更為顯著,那么消費(fèi)者可能會()。

題型:單項(xiàng)選擇題

時(shí)間在哪些方面影響消費(fèi)者的決策?()

題型:多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者在進(jìn)行購買時(shí),有很多因素會影響消費(fèi)者的購買與體驗(yàn),其中購買情境的影響也非常顯著。購買情境具體包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()指的是人均收入居前20%或前25%的人口組成的家庭,他們擁有社會一半的收入和財(cái)產(chǎn),通常是雙職工家庭,時(shí)間壓力比較大,他們是家具、電器、中高檔服裝、家庭娛樂用品、化妝品、珠寶首飾等產(chǎn)品的主要購買者。

題型:單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí),將各個品牌在不同屬性上的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考慮,最終選擇綜合表現(xiàn)最好的品牌,這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題