單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說(shuō):“貴公司的售后服務(wù)真是糟糕”你應(yīng)該采用()消除顧客異議。

A.反駁處理法
B.但是處理法
C.利用處理法
D.補(bǔ)償處理法


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2.單項(xiàng)選擇題在推銷(xiāo)中,當(dāng)顧客提到你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品時(shí),你應(yīng)該()。

A.指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的缺點(diǎn),并著重指出你的產(chǎn)品比他好
B.贊美競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品,并指出你的產(chǎn)品與他的一樣好
C.表示知悉他人的產(chǎn)品,然后繼續(xù)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品
D.不屑一顧,并引開(kāi)他的注意力

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)有怨言時(shí)()。

A.打斷他的話(huà),并指出其錯(cuò)誤之處
B.注意聆聽(tīng),雖然你公司錯(cuò)了,但有責(zé)任予以否認(rèn)
C.同意他的說(shuō)法,并將錯(cuò)誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.注意聆聽(tīng),判斷怨言是否正確,適時(shí)予以糾正

4.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的()。

A.組成部分
B.銷(xiāo)售手段
C.理論基礎(chǔ)
D.促銷(xiāo)形式

最新試題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過(guò)程。

題型:判斷題

銷(xiāo)售代表引起了買(mǎi)家不愉快的聯(lián)想,因此放棄購(gòu)買(mǎi),這叫做心理抵觸。

題型:判斷題

一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋,售罄后價(jià)格大幅上漲,她出手后小賺一筆,這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。

題型:判斷題

某明星因病無(wú)法出席演唱會(huì),主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng),但消費(fèi)者并不滿(mǎn)意,這說(shuō)明了服務(wù)的易逝性和無(wú)形性。

題型:判斷題

在設(shè)計(jì)廣告時(shí),哪些要素可能會(huì)干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

某手機(jī)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍平板電腦市場(chǎng)并獲利,這是產(chǎn)品線(xiàn)拓展的益處。

題型:判斷題

在檢測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在威脅時(shí),應(yīng)注意()

題型:多項(xiàng)選擇題

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計(jì)大賽,確定了材質(zhì)、顏色、款式,這包括了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的()

題型:多項(xiàng)選擇題

社會(huì)責(zé)任是大型跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的,小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

題型:判斷題

在尋找潛在客戶(hù)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循購(gòu)買(mǎi)權(quán),需求,預(yù)算,和交付時(shí)間表的順序(ANBT)。

題型:判斷題