多項選擇題經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當按照消費者的要求承擔（）民事責任。

A、修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量
B、退還貨款
C、退還服務費用
D、賠償損失


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1.多項選擇題下列哪些選項屬于2013年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》新增條款（）

A、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償
B、依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨
C、消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償
D、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利

2.多項選擇題消費者協(xié)會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行（）。

A、分析
B、調(diào)查
C、調(diào)解
D、行政處罰

3.多項選擇題消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權(quán)益問題，向有關行政部門（）。

A、了解
B、反映
C、查詢
D、提出建議

4.多項選擇題消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決（）。

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解
B、請求消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織調(diào)解
C、向有關行政部門申訴
D、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
E、向人民法院提起訴訟

5.多項選擇題經(jīng)營者關于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的（）。

A、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意
B、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
C、經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供
D、經(jīng)營者應當采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施