飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當(dāng)（）

導(dǎo)游必須參加旅游主管部門組織開展的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括（）

《旅游法》在資源的旅游利用方面，借鑒了（）

國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)理念是（）

旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量制度對旅行社規(guī)定了“（）”的要求，對從業(yè)人員提出了“（）”的要求。

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

國家對野生植物的管理方針是（）

依法查處旅游市場中的虛假廣告、虛假或者引人誤解的宣傳是（）的職責(zé)。

旅游監(jiān)督管理、監(jiān)督檢查的法律依據(jù)有（）