導(dǎo)游向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。

旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)是（）

旅行社的權(quán)利有（）

旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當（）

以下滿足我國導(dǎo)游人員資格考試報名條件之一的人員是（）

國家對野生植物的管理方針是（）

《旅游法》第五章旅游服務(wù)合同，共（）條，規(guī)定了旅游服務(wù)合同的類別，包價旅游合同的內(nèi)容和形式，合同當事人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等。

旅游行政管理部門在受到旅行社的關(guān)于降低保證金交納標準的請求后，應(yīng)當在（）個工作日內(nèi)作出決定。

導(dǎo)游必須參加旅游主管部門組織開展的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括（）