在質量管理中，以下哪些屬于質量控制的工具和技術（）？

在運營管理中，以下哪些因素會影響企業(yè)的運營靈活性（）？

在運營管理中，以下哪項不屬于運營過程優(yōu)化的目標（）？

在運營管理中，哪個概念指的是通過改進工作流程來消除浪費和提高效率（）？

在項目管理中，哪個術語指的是項目完成后進行的總結和評價活動（）？

在項目管理中，哪個術語指的是項目執(zhí)行過程中的監(jiān)控和控制活動（）？

在項目管理中，哪個階段是對項目需求進行定義和文檔化的階段（）？

在項目管理中，哪個階段是確保項目按計劃進行的關鍵階段（）？

在質量管理中，哪個術語指的是測量、分析、改進和控制過程的系統(tǒng)性方法（）？

在運營管理中，哪個指標用于衡量設備或系統(tǒng)的利用率（）？