程序：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。 產(chǎn)品：過程的結果。
組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。 供方：提供產(chǎn)品的組織或個人。 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個人。
最新試題
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