多項選擇題創(chuàng)新思維過程理論包括（）
A.頓悟論
B.聚合論
C.過程論
D.發(fā)散論
E.整體論
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1.多項選擇題公共關系的活動程序包括（）
A.公關調(diào)查
B.公關策劃
C.公關案例
D.實施傳播
E.效果評估
2.單項選擇題旅館服務具有兩個鮮明的特點，即旅客的多樣化和（）
A.旅客的同一化
B.旅客需要的單一化
C.旅客需要的單純化
D.旅客需要的多樣化
3.單項選擇題生產(chǎn)企業(yè)的公關策劃就是要啟動企業(yè)與外部對象之間雙向交流的機制，花大力氣促進建立在利益關系和協(xié)作關系基礎上的社會心理方面的（）
A.互助關系
B.互動關系
C.雙贏關系
D.協(xié)作關系
4.單項選擇題部門型公關策劃公司的機構(gòu)設置包括客戶部、市場部、創(chuàng)作部和（）
A.新聞部
B.媒介部
C.廣告部
D.銷售部
5.單項選擇題危機事件公關策劃最基本的原則是（）
A.事先防范
B.公眾至上
C.及時溝通
D.兼顧法律