影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。

打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責任及其最終設(shè)計決定權(quán)。

在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。

西方國家認證制度主要由民間機構(gòu)負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負責。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

根據(jù)質(zhì)量認證制度，認可機構(gòu)需要通過認證機構(gòu)的認證。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。

作為第三方認證機構(gòu)的政府或非政府團體，應(yīng)具備的條件包括（）。

“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。