單項選擇題戴明指出,在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問題中,由管理體系本身所致的比例約為()。

A.15%
B.30%
C.70%
D.85%


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1.單項選擇題標(biāo)高分析活動的最高境界是面向()。

A.本企業(yè)內(nèi)部的不同部門
B.直接的競爭對象
C.同行企業(yè)
D.全球領(lǐng)先者

4.單項選擇題下列的維修活動中屬于糾正性維修的是()。

A.為設(shè)備加潤滑油
B.為故障設(shè)備更換零件
C.對設(shè)備進(jìn)行定期檢查
D.對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)

5.單項選擇題通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復(fù)到原有的水平,這樣的行為是()。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進(jìn)