單項選擇題體現(xiàn)顧客忠誠的表現(xiàn)有（）。
A.顧客所做的
B.顧客所說的
C.顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商可選擇
D.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度
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1.單項選擇題下列不屬于卓越績效模式的質(zhì)量獎是（）。
A.日本的戴明獎
B.美國的馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎
C.歐洲質(zhì)量獎
D.中國質(zhì)量管理獎
2.單項選擇題“辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中（）。
A.計劃階段的活動
B.組織階段的活動
C.控制階段的活動
D.改進(jìn)階段的活動
3.單項選擇題根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于（）。
A.技術(shù)方面的特性
B.社會方面的特性
C.心理方面的特性
D.安全方面的特性
4.多項選擇題為了增加使用者的信心，休哈特控制圖判斷異常的準(zhǔn)則主要是針對（）風(fēng)險。
A.α
B.β
C.生產(chǎn)者風(fēng)險
D.消費者風(fēng)險
5.多項選擇題在質(zhì)量管理中所指的產(chǎn)品包括（）
A.附贈品
B.硬件
C.軟件
D.服務(wù)
最新試題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
西方國家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，在我國由負(fù)責(zé)計量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。
題型：判斷題
試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的政府或非政府團(tuán)體，應(yīng)具備的條件包括（）。
題型：多項選擇題
模擬驗證和樣機(jī)驗證屬于設(shè)計評審工作中的（）。
題型：單項選擇題
“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。
題型：判斷題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
題型：單項選擇題
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
題型：多項選擇題
下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。
題型：單項選擇題