填空題

顧客價值要素分1）（）2）競爭性顧客價值要素

答案：基礎(chǔ)性顧客價值要素

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取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略1）（）2）（）3）集中化戰(zhàn)略

答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略

【簡答題】簡述價值鏈分析的應(yīng)用。

答案：

競爭者價值鏈之間的差異是競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵來源。