多項(xiàng)選擇題朱蘭認(rèn)為質(zhì)量管理是一個(gè)連續(xù)的過程，主要包括（）三個(gè)階段，這三個(gè)階段稱為朱蘭質(zhì)量管理三步曲。

A、質(zhì)量控制
B、質(zhì)量策劃
C、質(zhì)量改進(jìn)
D、質(zhì)量保證


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，（）。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布
C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布
D、在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
E、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

2.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級，應(yīng)考慮的原則有（）。

A、有利于選擇抽樣方案
B、有利于隊(duì)不合格采取措施
C、質(zhì)量特性的重要程度
D、對產(chǎn)品適用性的影響程度

3.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本模型描述了（）之間的關(guān)系。

A、質(zhì)量水平與質(zhì)量成本
B、鑒定、預(yù)防成本與總質(zhì)量成本
C、鑒定成本與預(yù)防成本
D、質(zhì)量損失與質(zhì)量投入

4.單項(xiàng)選擇題最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針（）的觀點(diǎn)不是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。

A、應(yīng)由最高管理者親自制定
B、應(yīng)包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾
C、應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)
D、應(yīng)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架