判斷題美國(guó)質(zhì)量管理專家菲根堡姆認(rèn)為：質(zhì)量管理是把一個(gè)組織內(nèi)部各個(gè)部門在質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進(jìn)的努力結(jié)合起來的一個(gè)有效體系，以便使生產(chǎn)和服務(wù)達(dá)到最經(jīng)濟(jì)水平，并使用戶滿意。
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