單項(xiàng)選擇題商業(yè)接待服務(wù)是（）與消費(fèi)者之間的交往行為。

A、辦公室辦事人員
B、賓館服務(wù)人員
C、商店服務(wù)人員
D、會(huì)議服務(wù)人員


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)公眾的問(wèn)訊只有（），才能有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

A、熱情接洽
B、耐心傾聽(tīng)
C、抓住實(shí)質(zhì)
D、迅速上報(bào)

2.單項(xiàng)選擇題聘書(shū)是聘請(qǐng)某人擔(dān)任本組織的（）時(shí)使用的一種憑證性、禮儀性的文書(shū)。

A、某種職務(wù)
B、某項(xiàng)工作任務(wù)
C、某種職務(wù)或某項(xiàng)工作任務(wù)
D、領(lǐng)導(dǎo)

3.單項(xiàng)選擇題感謝信是為表示（）而寫(xiě)的公關(guān)文書(shū)。

A、對(duì)做出重大貢獻(xiàn)的組織與個(gè)人的慰問(wèn)
B、謝答對(duì)方慰問(wèn)、關(guān)心和支持
C、對(duì)遭受重大災(zāi)難的組織或個(gè)人的慰問(wèn)
D、節(jié)日問(wèn)候

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于雜志的敘述中，正確的是（）。

A、定期出版
B、不定期出版
C、連續(xù)出版
D、不連續(xù)出版

5.單項(xiàng)選擇題目前中國(guó)的國(guó)家電視臺(tái)是（）。

A、中央一套
B、新聞?lì)l道
C、中央電視臺(tái)
D、解放軍電視臺(tái)