危機期間，回答來自員工親屬的詢問時不應該（）。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關的先河。

握手的時間一般為（）秒。

危機的（）是指危機對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

危機期間，為避免報道失實，向記者提供的資料應盡可能采用（）形式。

受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照（）標準劃分的。

開展危機期間的傳播應遵循的原則不包括（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

創(chuàng)意要與策劃的（）相適應。