開業(yè)不足1年的飯店可以申請預備星級，有效期為（）

經營者與消費者進行交易，應當遵循（）、公平、誠實信用的原則。

由于飯店出現(xiàn)超額預訂而使客人不能入住的，飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產生的費用由（）承擔。

以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

公安機關對旅館治安的管理職責是什么？

當旅游經營者利用虛假廣告提供商品或服務，使旅游消費者合法權益受到損害的，旅游消費者可以向誰要求賠償（）

以暴力、威脅方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的，依法追究（）責任。

旅游投訴的處理分哪幾種情況？

旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，須承擔責任的是（）

飯店應當在（）處設置有雙鎖的客人貴重物品保險箱。