將顧客滿意度水平維持在計(jì)劃過(guò)程所確定的水平上的活動(dòng)。
是指在某一次統(tǒng)計(jì)分析中研究對(duì)象的全體。
是從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)并且要對(duì)它進(jìn)行詳細(xì)研究分析的一部分個(gè)體。
