是指顧客對(duì)某個(gè)企業(yè)及企業(yè)的品牌做出長(zhǎng)期購(gòu)買的一種承諾。

是指從癥狀到原因的過(guò)程，具體包括分析癥狀，推測(cè)原因，驗(yàn)證推測(cè)并確定原因。

是依據(jù)抽取的樣本，根據(jù)一定的正確度與精度的要求，構(gòu)造出的區(qū)間，作為總體分布的未知參數(shù)或參數(shù)的函數(shù)的真值所在范圍的估計(jì)。