在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游資格證。

導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂等項目，旅行社應承擔旅游者的全部費用。

《浙江省導游人員管理辦法》規(guī)定，全國導游、出境游領隊和景區(qū)景點導游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實施。

導游人員按使用的語言不同，可劃分為（）和（）。

旅行社因任務需要相互借用導游員的，只要口頭確認即可。

導游人員資格考試應當堅持（）分開、（）的原則。

即使在國家法定節(jié)假日，游藝娛樂場所設置的電子游戲機也不得向未成年人提供。

黃某與某旅行社簽訂了國內(nèi)旅游組團標準合同，并一次性付清團款。在該旅行社的組織下，黃某等30人去九寨溝、黃龍旅游。但游覽九寨溝后趕赴黃龍時，天降大雨，隨時有塌方的可能。導游人員考慮到游客的生命安全，在征得車上26名游客同意（黃某等4人反對）的前提下，取消了黃龍旅游計劃，改游牟尼溝，并報告了旅行社。回來后，黃某等4人認為旅行社違約取消黃龍景點，投訴了該旅行社，要求旅行社退回全部費用并承擔相應損失。導游人員的做法是否正確？為什么？

導游私自兜售商品，導游應全額退還旅游者的購物價款。

導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。