多項選擇題導游人員違反有關規(guī)定，給旅游者造成損失的賠償標準包括（）。

A.索要小費，導游應賠償旅游者被索要小費的2倍
B.擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物價款的20％
C.私自兜售商品，導游應全額退還旅游者購物價款
D.違反規(guī)定擅自增加醫(yī)療保健項目，旅行社應承擔旅游者的全部費用


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1.多項選擇題對未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業(yè)務的企業(yè)，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令其停止非法經營
B.有違法所得的沒收違法所得
C.處以人民幣1萬元以上，5萬元以下的罰款
D.處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

2.多項選擇題只有下列人員（）才能參加全國組織的統(tǒng)一的導游人員資格考試。

A.身體健康
B.中華人民共和國公民
C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力
D.年滿18周歲

3.多項選擇題導游證和導游資格證的區(qū)別是（）。

A.資格證標志著某人具備從事導游職業(yè)的資格，導游證是從業(yè)執(zhí)照，是旅游行政管理部門頒發(fā)的準許進行導游活動的憑證
B.資格證由國務院旅游行政管理部門或委托的省級人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)；導游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)
C.資格證書在參加完資格考試并合格后領取，導游證是在領取資格證書，并簽訂勞動合同后，方可申請領取
D.資格證3年未從業(yè)，自動失效；導游證有效期為3年，可以延期

4.多項選擇題以下內容表述正確的有（）。

A.導游人員記分辦法實行年度10分制
B.導游人員欺騙、脅迫旅游者消費的，處1000元以上30000元以下罰款
C.導游人員向旅游者索要小費的，處1000元以上30000元以下罰款，并扣除6分
D.導游人員考評時，一次扣分達到10分的，不予通過年審

5.多項選擇題正式導游證與臨時導游證的區(qū)別（）。

A.取得證書的前提條件不同
B.對語言能力要求不同
C.申領主體和程序不同
D.有效期限不同