旅游區(qū)（點）質量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。

承諾是指要約人同意要約的意思表示。

旅行社可以要求導游人員和領隊人員先墊付接待旅游團隊的相關費用。

違約責任的產(chǎn)生是以有效合同為前提的，如果合同未成立、無效或被撤銷，均不會產(chǎn)生違約責任。

旅行社責任險合同由旅游者和旅行社雙方共同簽訂。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）確定當事人之間的權利和義務。

合同當事人的（）平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。

旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務。

（）是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了。回來后，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？