10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導(dǎo)游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內(nèi)道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了?；貋砗螅瑥埬车嚷糜握咄对V該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導(dǎo)游費等。該旅行社應(yīng)當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。

（）是受要約人同意要約的意思表示。

合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之問設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。

經(jīng)營者可以和消費者訂立格式合同，但如果格式合同明顯對消費者不公平，格式合同內(nèi)容無效。

旅游者最主要的合同義務(wù)是向旅行社支付合同約定的（）。

合同的書面形式指以（）的方式表現(xiàn)當事人之間所訂立合同內(nèi)容的形式，包括合同書、信件和數(shù)據(jù)電文等。

旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循（）確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。