旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂（），并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。

合同當事人的（）平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。

依法成立的合同，自（）時生效。

我國的旅游保險有強制性的旅游保險，也有自愿購買的旅游保險。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）確定當事人之間的權利和義務。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了?；貋砗?，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

旅游區(qū)（點）質量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。

經營者可以和消費者訂立格式合同，但如果格式合同明顯對消費者不公平，格式合同內容無效。

不能辨認和控制自己行為結果的精神病人（包括癡呆癥人）屬于限制民事行為能力的人。

執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內政府價格調整時，按照（）的價格計價。