單項選擇題志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這一計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗運(yùn)用于將要開展的活動•，鼓勵組員共同應(yīng)對困難。社會工作者在此過程中運(yùn)用的是（）技巧。

A.溝通與互動
B.控制小組進(jìn)程
C.小組會談
D.策劃小組活動


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1.單項選擇題在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈，最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是（）。

A.請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為
B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為
C.包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工
D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為

4.單項選擇題小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點(diǎn)是（）。

A.幫助服務(wù)對象運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題
B.幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題
C.通過組織服務(wù)對象參與機(jī)構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題
D.通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質(zhì)量