單項(xiàng)選擇題企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心（）。
A.老客戶(hù)
B.新客戶(hù)
C.有價(jià)值客戶(hù)
D.潛在客戶(hù)
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不是5S活動(dòng)范圍的是（）。
A.大門(mén)
B.廠區(qū)
C.行政辦公室
D.客戶(hù)
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)只有（），才能更關(guān)注服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。
A.集中精力于核心業(yè)務(wù)
B.吸收大量?jī)?yōu)秀人才
C.完成生產(chǎn)指標(biāo)
D.制訂生產(chǎn)計(jì)劃
3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流服務(wù)功能是（）。
A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的
4.單項(xiàng)選擇題決定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）。
A.售后服務(wù)
B.分銷(xiāo)渠道
C.客戶(hù)關(guān)系管理
D.顧客滿意度工程
5.單項(xiàng)選擇題（）不是用來(lái)衡量單項(xiàng)物流任務(wù)的完成質(zhì)量的。
A.完成周期的速度
B.需求滿足的程度
C.作業(yè)靈活性
D.一致性
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根據(jù)顧客經(jīng)營(yíng)規(guī)模、類(lèi)型和對(duì)本企業(yè)貢獻(xiàn)度，物流服務(wù)可采用（）的物流服務(wù)戰(zhàn)略。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)對(duì)公司的價(jià)值，客戶(hù)分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
利用作業(yè)流程分析圖對(duì)（）等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類(lèi)，標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域，并計(jì)算物流量的大小和分布。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強(qiáng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
主要物流質(zhì)量指標(biāo)包括（）指標(biāo)。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水平應(yīng)從（）等方面來(lái)衡量。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流增值服務(wù)涉及范圍很廣，主要包括（）增值服務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題