保險(xiǎn)代理人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到因客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問題時(shí)，保險(xiǎn)代理人應(yīng)做到（）
①尊重事實(shí)、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的所有要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
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保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)有（）
①保險(xiǎn)代理人只談收益，不談風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些重要條款不作明顯提示或說明；
②投保人在投保時(shí)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的情況未做全部的如實(shí)告知；
③保險(xiǎn)公司之間簽訂自律協(xié)議，并相互督促執(zhí)行；
④保險(xiǎn)公司在核保、理賠過程中嚴(yán)格實(shí)行“寬進(jìn)嚴(yán)出”原則。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
關(guān)于保險(xiǎn)代理人的告知義務(wù)，正確的說法有（）
①向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
②向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
③向客戶介紹不同保險(xiǎn)公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)；
④對(duì)自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
保險(xiǎn)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失主要體現(xiàn)在（）
①保險(xiǎn)公司及其代理人對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的誠(chéng)信缺失；
②保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失；
③保險(xiǎn)公司之間的誠(chéng)信缺失；
④保險(xiǎn)代理人對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.②③④
我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定的核保人員保守客戶秘密的義務(wù)僅限于商業(yè)秘密，但作為一種道德要求，這種保密的義務(wù)可擴(kuò)大到（）
①客戶個(gè)人隱私；
②客戶明確要求保險(xiǎn)公司保密的事項(xiàng)；
③客戶的違規(guī)行為；
④客戶采取明顯措施來防止他人知悉的事項(xiàng)。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②④
“公正公開”的道德原則要求保險(xiǎn)銷售人員做到（）
①維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益；
②滿足客戶的要求，不能“嫌貧愛富”；
③實(shí)事求是地介紹保險(xiǎn)商品的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任和附加責(zé)任；
④合理地為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案。
A.①③④
B.①②③④
C.②③④
D.①②③
最新試題
李某是A壽險(xiǎn)公司的個(gè)險(xiǎn)銷售人員，以下他的行為符合《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》規(guī)定的是（）。
以下關(guān)于分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品主要特征的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
小李是A壽險(xiǎn)公司的個(gè)險(xiǎn)銷售人員，他的好朋友小張是A公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理。近日，小張建議小李進(jìn)一步學(xué)習(xí)團(tuán)體保險(xiǎn)和員工福利計(jì)劃方面的專業(yè)知識(shí)。小李說：“我平時(shí)展業(yè)很忙，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)。團(tuán)體保險(xiǎn)和員工福利計(jì)劃不是我的業(yè)務(wù)線。”以下是小張對(duì)小李的回答，說法正確的有（）。①一般團(tuán)體保險(xiǎn)手續(xù)簡(jiǎn)單、費(fèi)率低，你可以把你的個(gè)人客戶都組織起來成為一個(gè)投保團(tuán)體，享受較低的團(tuán)體保險(xiǎn)費(fèi)率②學(xué)無止境，抽時(shí)間學(xué)習(xí)團(tuán)體保險(xiǎn)和員工福利計(jì)劃能夠更好服務(wù)你的企業(yè)主客戶，贏得更多的專業(yè)信任，并可能得到潛在的企業(yè)主員工客戶，開拓職域營(yíng)銷的業(yè)務(wù)線③團(tuán)體保險(xiǎn)被保險(xiǎn)人在合同簽發(fā)時(shí)不得少于3人，特定團(tuán)體的配偶、子女、父母可以作為被保險(xiǎn)人，我們可以合作開拓家庭保險(xiǎn)④團(tuán)體保險(xiǎn)的保費(fèi)負(fù)擔(dān)可以是投保團(tuán)體獨(dú)立負(fù)擔(dān)，也可以由投保團(tuán)體和團(tuán)體成員共同負(fù)擔(dān)
關(guān)于不同設(shè)計(jì)類型的壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保證利益或最低保證利率，以下說法中錯(cuò)誤的是（）。
張某某是某壽險(xiǎn)公司銷售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷總監(jiān)。最近她請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)了其銷售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)識(shí)以建立專業(yè)的品牌形象。未經(jīng)總公司的審核批準(zhǔn)，她將所使用的產(chǎn)品宣傳單、宣傳彩頁、產(chǎn)品介紹等宣傳材料全部都修改，加上她的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)的使命精神標(biāo)語。她的行為符合保險(xiǎn)銷售行為的規(guī)范。
以下關(guān)于我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管的說法中，正確的是（）。①我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)②監(jiān)管對(duì)象是所有的保險(xiǎn)活動(dòng)③監(jiān)管對(duì)象是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)人、再保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)中介人④保險(xiǎn)消費(fèi)者也是中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管的對(duì)象
以下屬于賬戶管理型的壽險(xiǎn)產(chǎn)品包括（）。①普通型終身壽險(xiǎn)②意外傷害保險(xiǎn)③投資連結(jié)保險(xiǎn)④萬能保險(xiǎn)⑤分紅保險(xiǎn)
預(yù)定利率、死亡率、生存率和分紅利率都是決定保單現(xiàn)金價(jià)值的重要因素。預(yù)定利率直接決定著保單收益。一般來說，預(yù)定利率越高，保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值就越高，投保人的收益就更大。
以下關(guān)于常見理財(cái)工具的說法中，正確的有（）。①保險(xiǎn)的資產(chǎn)保護(hù)及避稅功能是其他理財(cái)工具所無法比擬的②作為一種重要的融資手段和理財(cái)工具，債券具有安全性高、收益高于銀行儲(chǔ)蓄、流動(dòng)性較強(qiáng)等特點(diǎn)③銀行儲(chǔ)蓄是最傳統(tǒng)也最普及的一種理財(cái)工具，它具有靈活度、流動(dòng)性高、風(fēng)險(xiǎn)低、收益率低等特點(diǎn)④股票是目前資本*市場(chǎng)中一種主要的長(zhǎng)期信用工具⑤盡管基金由專家操作，但資金終歸是在證券市場(chǎng)運(yùn)作，其風(fēng)險(xiǎn)明顯高于儲(chǔ)蓄和國(guó)債
以下關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)和疾病保險(xiǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。