應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權的行政機關受理；職責不清的，由（）受理。

設區(qū)的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應當建立（），由行政機關負責人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。

開展公務活動并有（）的來訪人員，屬于公務接待范圍。國家工作人員的休假、探親、旅游等非公務活動和（）不得納入公務接待范圍，（）的公務活動和來訪人員一律不予接待。

行政機關工作人員違反本條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予（）。行政機關工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予（）。

信訪人按逐級走訪程序到公司或雙菱大廈有關部門走訪，統(tǒng)一由公司（黨委）辦設在一樓的信訪接訪中心接訪。信訪工作人員應將來訪人信訪事項在（）上詳細登記。

公務活動結束后，接待單位須如實、完整填寫（），由相關負責人審簽。

行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

聽證應當公開舉行，通過（）等方式，查明事實，分清責任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列（）職責。   

公司設立信訪工作（），負責領導公司信訪工作，協(xié)調(diào)處理重大信訪事項。