單項選擇題在客戶沒有表達完自己的意見和觀點之前,()才不會妨礙傾聽的效果或阻止客戶的進一步解釋。

A.清楚地聽出對方談話重點
B.適時地表達自己的觀點
C.肯定對方的談話價值
D.避免虛假的反應(yīng)


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1.單項選擇題談話必須有來有往,所以要在不打斷對方談話的原則下,()才是正確的談話方式。

A.清楚地聽出對方談話重點
B.適時地表達自己的觀點
C.肯定對方的談話價值
D.避免虛假的反應(yīng)

4.單項選擇題不論對方是男高音還是女低音,年輕人還是老人,吐字清晰與否,都要積極地去傾聽,而不是皺起眉頭,在心里抱怨:“天哪,他在說什么?”這描述的是傾聽技巧的哪個方面()

A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來傾聽
B.不要急于打斷客戶談話
C.清楚地聽出對方的談話重點
D.肯定對方的談話價值

5.多項選擇題下列能提升傾聽技巧的是()

A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來傾聽
B.不要急于打斷客戶談話
C.清楚地聽出對方的談話重點
D.避免虛假反應(yīng)
E.情感過濾

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