《在隆重的頒獎(jiǎng)儀式上》。
在某市一次地方和駐軍聯(lián)合召開的表彰大會(huì)上，頒獎(jiǎng)儀式正在進(jìn)行。盛裝的禮儀小姐在熱烈的樂曲聲中魚貫出場，手捧獎(jiǎng)品交給在主席臺(tái)前排就座的領(lǐng)導(dǎo)同志準(zhǔn)備頒獎(jiǎng)。不知是太緊張還是太疏忽，有一位小姐竟然沒有緊跟上，把應(yīng)交給前面的一個(gè)部隊(duì)首長的獎(jiǎng)品，遞給了下一個(gè)位置的地方領(lǐng)導(dǎo)人。而排在隊(duì)伍末尾的禮儀小姐卻為送不出獎(jiǎng)品而驚慌失措，逃回后臺(tái)。手上沒有獎(jiǎng)品的部隊(duì)首長左顧右盼，未見禮儀小姐再送獎(jiǎng)品，此時(shí)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的人已經(jīng)登臺(tái)，首長急得面紅耳赤，最后干脆離席退場。由于少了一位頒獎(jiǎng)人，領(lǐng)獎(jiǎng)的人上臺(tái)后，發(fā)覺沒人給自己頒獎(jiǎng)，只好尷尬地跑下臺(tái)。而由于原定的頒獎(jiǎng)順序被打亂，領(lǐng)導(dǎo)們手拿獎(jiǎng)品卻找不到該來領(lǐng)獎(jiǎng)的人。一時(shí)間，你問我，我問他，你跟我換位置，他和我換獎(jiǎng)品，主席臺(tái)上一片混亂，表彰會(huì)應(yīng)有的莊嚴(yán)、隆重、熱烈的氣氛，被這個(gè)小差錯(cuò)一掃而空，引起臺(tái)下群眾議論紛紛，責(zé)罵會(huì)議工作人員水平太低。雖然事后地方領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議工作人員一再向那位部隊(duì)首長道歉，但此事造成的影響都給雙方心里留下了一個(gè)陰影。

《六千多麻風(fēng)病人從何而來》
某市衛(wèi)生局接到各區(qū)縣有關(guān)部門的報(bào)告，報(bào)告反映有大批麻風(fēng)病人從幾個(gè)省區(qū)流入該市，其中該市的一個(gè)縣兩年多時(shí)間就流入麻風(fēng)病患者六百多人。依此推算，全市約有六千多麻風(fēng)病人在到處流竄。這是一個(gè)多么可怕的數(shù)字啊!全市人心惶惶，猶如躲避瘟疫，不少人跑到外地去了。這個(gè)情況引起局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。特派局辦公室劉秘書帶調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，并拿出解決方案。劉秘書沒有盲目輕信，而是和調(diào)查組的同志首先對此情況進(jìn)行了認(rèn)真分析。大家認(rèn)為，麻風(fēng)病是一種慢性傳染病，我市不可能在短期內(nèi)增加這么多麻風(fēng)病人，其他省區(qū)也不可能讓這么多麻風(fēng)病人到處流竄。為了弄清情況，他們深入各區(qū)縣，走村串戶，做了大量的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原來是一些人為了騙取民政部門的錢財(cái)，假冒麻風(fēng)病人所致。調(diào)查組對麻風(fēng)病人驟然激增這一現(xiàn)象不盲目聽信，而是提出疑點(diǎn)，加以綜合分析，并深入進(jìn)行調(diào)查，戳穿了一些人假冒麻風(fēng)病人騙錢的騙局。并將情況寫成調(diào)查報(bào)告，提出要加強(qiáng)對外地流竄我市假冒麻風(fēng)病人的管理的建議，受到有關(guān)部門的重視，使這個(gè)問題很快得到解決，消除了群眾的恐懼心理，全市又恢復(fù)了安居樂業(yè)的太平局面。

《““一條龍辦公服務(wù)”是如何提出來的》。
某市發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)繁榮的方案發(fā)布后，群眾熱情很高?？墒牵k起的第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量和規(guī)模卻不很理想，市長派王秘書帶著這個(gè)問題進(jìn)行專題調(diào)查。王秘書在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有不少想辦第三產(chǎn)業(yè)的個(gè)人和單位，不知從何著手；有的見辦事難，望而卻步；有的被中途“卡殼”，半途而廢；只有少數(shù)人過五關(guān)斬六將，費(fèi)了九牛二虎之力，才取得營業(yè)執(zhí)照。有的群眾說：“市里把我們的熱情燒起來了，可各部門還是按部就班，卡得很緊，事情難辦啊!”有的說：“這樣搞法，最多只有幾個(gè)小魚小蝦跳蹦幾下，難以出現(xiàn)龍騰虎躍的局面。”還有的群眾建議：“要是有關(guān)部門像學(xué)雷鋒時(shí)那樣全心全意，提供一條龍服務(wù)，就好了。”經(jīng)過認(rèn)真分析，王秘書認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況，主要是環(huán)節(jié)過多、辦公地點(diǎn)分散和個(gè)別部門的不正之風(fēng)造成的，集中辦公是解決問題的關(guān)鍵。于是，他把調(diào)查情況向市長做了匯報(bào)，并提出了“一條龍”集中辦公的建議。市長辦公會(huì)在當(dāng)天就做出決定，組織行政、執(zhí)法、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)綜合、工商、稅務(wù)等部門，實(shí)行“聯(lián)合辦公一條龍服務(wù)”，制定了“高效、優(yōu)質(zhì)、方便、廉潔”的工作原則，把有關(guān)部門、單位和崗位集中起來，聯(lián)合辦公，連續(xù)作業(yè)，開展系列服務(wù)。采取這種措施后，群眾和企業(yè)過去需要十幾天還難辦成的手續(xù)，現(xiàn)在只要幾十分鐘就辦完了。效率提高了，不用請客送禮也照樣能把事情辦好。全市有了數(shù)十條這樣的“一條龍”服務(wù)的長龍，第三產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展起來。市長感慨地說：“這才叫龍騰虎躍啊!”

《一條信息反饋，解除萬人危難》。
1996年3月的一天，廣西玉林地委辦公室的兩位干部不慎被狗咬傷，立即趕到地區(qū)防疫站進(jìn)行狂犬疫苗注射，偏偏這時(shí)疫苗沒有了，他們急得要命。次日，又有兩位同志分別從容縣、貴港市打來長途電話，請地委辦公室的同志幫助購買狂犬疫苗。這件事引起了地委辦公室信息科一位同志的關(guān)注。他迅速趕到地區(qū)防疫站做了調(diào)查了解，同時(shí)還向各縣市收集有關(guān)情況，很快掌握了整個(gè)情況：由于全地區(qū)的狂犬疫苗已用完，被狗咬傷的近萬人都無疫苗注射。防疫站的領(lǐng)導(dǎo)想盡一切辦法派人到各地求援，都無結(jié)果。不少群眾還乘火車、搭飛機(jī)到武漢、上海等地，請求當(dāng)?shù)厣镅芯克鉀Q疫苗。針對這一情況，這位同志及時(shí)編發(fā)了《玉林地區(qū)近萬人急需狂犬疫苗》的信息，直接電傳中央辦公廳秘書局（玉林地區(qū)是中辦信息直報(bào)點(diǎn)）。僅過兩天，玉林地委辦公室就收到了中辦的電報(bào)，送來了衛(wèi)生部從長春生物研究所速調(diào)5000人（份）狂犬疫苗支援玉林地區(qū)的好消息，從而解決了關(guān)系近萬人生命安危的大問題。

《淘金》。
小張是剛從大學(xué)畢業(yè)分配來的某廠辦公室秘書。雖然他早就聽人說過信息是資源，是財(cái)富，但究竟它的價(jià)值有多大，對領(lǐng)導(dǎo)決策起多大作用，總感到說不清。在一次領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)上，辦公室盧主任讓小張作記錄，他才對信息工作有了較深的理解。會(huì)上，管設(shè)備的副廠長提出技術(shù)改造方案，以提高企業(yè)的競爭力，要求把剛剛收回的一大筆資金，重點(diǎn)投放到購買機(jī)械設(shè)備上。管財(cái)務(wù)、管生產(chǎn)的副廠長都表示支持。當(dāng)廠長正要拍板決斷時(shí)，盧主任說他有點(diǎn)不同看法。領(lǐng)導(dǎo)們的目光一起轉(zhuǎn)向了他。“我先說幾條信息請領(lǐng)導(dǎo)思考：一是我國糧食進(jìn)入市場，糧價(jià)上調(diào)趨勢十分明顯；二是國際上幾個(gè)主要糧食進(jìn)口國和糧食進(jìn)口量大的國家今年均遭自然災(zāi)害，國際性糧食歉收趨勢已定；三是供應(yīng)我廠工業(yè)糧食原料的產(chǎn)糧區(qū)今年都遭到嚴(yán)重的水災(zāi)；第四，今年又是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展很快的一年，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不少是利用其資源優(yōu)勢從事投資少見效快的食品和釀酒業(yè)，都將以糧食為原料。根據(jù)以上情況，我預(yù)計(jì)，近期糧價(jià)必上漲，而且上漲幅度較大，可能每公斤上漲0．2～0．5元之間；我廠每年工業(yè)原料用糧10萬噸，按每公斤原料用糧上漲0．3元計(jì)算，每噸將上漲300元，xhy10噸就是3000元，全年就是3萬!因此，我建議當(dāng)務(wù)之急是在糧食漲價(jià)前購進(jìn)原料，這樣可以降低成本，提高競爭力，獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。然后再把獲得的盈利投入技術(shù)改造。由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，我們的技術(shù)改造的起點(diǎn)可以更高，做好能達(dá)到國際先進(jìn)水平。這樣，就為我們的產(chǎn)品參與國際市場競爭打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。……”盧主任的發(fā)言結(jié)束后，會(huì)場一片寂靜。領(lǐng)導(dǎo)們有的拿出計(jì)算器，仔細(xì)地算著；有的掏出鋼筆，在本子上寫著；還有的在沉思……過了一會(huì)兒，廠長發(fā)話了：“老盧提出了一個(gè)值得我們深思的問題。我同意他對糧食價(jià)格變化所作的分析和預(yù)測。擺在我們面前的問題，是先搞基本建設(shè)和技術(shù)改造，還是先購進(jìn)即將漲價(jià)的原料，取得經(jīng)濟(jì)效益后再以更大的投入進(jìn)行高起點(diǎn)的技術(shù)改造。請大家對這兩個(gè)方案議一議。”經(jīng)過反復(fù)比較、分析，廠領(lǐng)導(dǎo)最后采納了盧主任的意見。后來的事實(shí)證明，盧主任的預(yù)測是正確的，他的方案使企業(yè)獲得了巨大的利潤。小張敬佩地對盧主任說：“看來信息是金錢的說法一點(diǎn)不假！您是怎樣獲得這些信息的呢？”盧主任說：“信息變化極快，信息工作無止境。這次我們雖然從大量信息中淘出一些金沙，但不知還有多少金礦等待我們?nèi)ラ_掘，去淘洗，去利用。稍一馬虎，它就會(huì)從眼皮底下溜走。”淘金，把小張引入了對信息工作的深層思索……