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判斷題

質(zhì)量保證為了組織和顧客雙方的利益，為提高活動(dòng)和過程的效果和效率所采取的各種措施（）

答案：錯(cuò)誤

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質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)（）

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理是下述管理職能中的所有活動(dòng)（）

A．確定質(zhì)量方針和目標(biāo)
B．確定崗位職責(zé)和權(quán)限
C．建立質(zhì)量體系
D．使質(zhì)量體系有效運(yùn)行

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