美國百貨業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè)，平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告（目錄）等來作商業(yè)促銷。（一）百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴(kuò)大其營業(yè)額，成立有汽車俱樂部，由會(huì)員顧客以電話購買東西，由公司送貨上門。該公司以其既有的使用卡的顧客為對(duì)象，配合直接郵件（DM）展開廣告攻勢(shì)，在三年內(nèi)總共招收了一百多萬會(huì)員，成績喜人！然而，直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后，該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會(huì)員對(duì)直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了，形成浪費(fèi)，于是，該公司決定采用“電話營銷”，希望讓：
（1）未成為汽車俱樂部會(huì)員的信用卡顧客加入俱樂部；
（2）既有的汽車俱樂部會(huì)員能增加購買數(shù)量。
（二）有效的運(yùn)用顧客資料
該公司在實(shí)施電話營銷之后，一年之內(nèi)就有了可觀的成績：
1、汽車俱樂部又增加了新會(huì)員十五萬多人。
2、既有會(huì)員的購買量大幅回升。
3、未成為會(huì)員的顧客。會(huì)利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容，以期其逛該百貨公司之際，購買更多的商品。之所以會(huì)產(chǎn)生這么好的效果，是因?yàn)轭櫩透杏X到蒙哥馬利公司重視他們，時(shí)常打電話給他們。公司采用電話營銷是非常正確的。該公司汽車俱樂部的負(fù)責(zé)人約翰·布萊克說：“俱樂部采用電話營銷后獲得了空前的成功”。與此停同時(shí)，該公司還采取了一些公共宣傳手段來提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，取得了較好的促銷效果。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.環(huán)境激勵(lì)
B.目標(biāo)激勵(lì)
C.物質(zhì)激勵(lì)
D.精神激勵(lì)
A.渠道戰(zhàn)略可謂市場營銷組合策略的其他部分提供配合，實(shí)現(xiàn)最大的市場效益
B.關(guān)系營銷觀念的流行是企業(yè)重視分銷渠道戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)
C.渠道戰(zhàn)略可使企業(yè)在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置
D.與其他營銷組合變量相比，分銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢(shì)具有更大的潛力
A.渠道扁平化
B.渠道集成
C.渠道品牌化
D.渠道關(guān)系伙伴化
最新試題
從職業(yè)道德的角度來說，服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。
戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個(gè)階段的順序應(yīng)該是（）。
對(duì)做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于（）。
市場營銷計(jì)劃中，通過SWOT分析可達(dá)到的目的有（）。
市場營銷計(jì)劃中，背景資料所涉及的內(nèi)容包括（）。
制定市場預(yù)測的步驟從（）開始。
對(duì)于在貿(mào)易中專門從事交易中介的客商，談判時(shí)應(yīng)該（）。
分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。
國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)市場營銷活動(dòng)的影響主要來自于（）。
下列市場預(yù)測步驟順序正確的是（）。