多項選擇題下列哪些內(nèi)容應(yīng)寫入理賠信中（）。

A.說明解決問題的辦法
B.向?qū)Ψ奖磉_歉意
C.解釋出現(xiàn)問題的原因
D.告訴對方不接受理賠方案的后果


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1.多項選擇題約期洽談信應(yīng)包括以下內(nèi)容（）。

A.洽談的時間
B.洽談的地點
C.由此產(chǎn)生的費用由誰承擔(dān)
D.準備商談的事項

2.單項選擇題關(guān)于理賠信，下面哪種說法不正確（）。

A.不管責(zé)任在不在自己，首先都應(yīng)表示同情和歉意
B.理賠信要提出具體詳細的解決辦法
C.如果拒絕對方投訴，要解釋原因
D.如果投訴的問題暫時無法解決，不要急于回復(fù)，等問題有了眉目再給對方回復(fù)

3.單項選擇題關(guān)于投訴信，下面哪種說法不正確（）。

A.要言辭犀利，充分表達自己的不滿
B.要提出具體的賠償要求
C.要盡快及時告知對方
D.要有理有據(jù)

4.單項選擇題下面哪種情況需要使用貿(mào)易磋商信（）。

A.索要報價單
B.希望對方改變付款方式
C.與對方約定時間洽談合作事宜
D.對方?jīng)]有按時付款

5.單項選擇題下列關(guān)于詢問信的說法，不正確的是（）。

A.詢問信開頭要簡單指出詢問的原因
B.詢問何事或索取何種資料要說的具體明確
C.詢問信結(jié)尾要提醒對方及時回復(fù)或給予資料
D.詢問信語氣要平和友好，不能用命令語氣